Polskie sieci handlowe zaczęły samodzielnie zmieniać zasady dotyczące bonów wydawanych za zwrot opakowań objętych systemem kaucyjnym. Netto, Stokrotka, Kaufland i Dino oferują klientom dłuższy czas na wykorzystanie kuponów, podczas gdy Ministerstwo Klimatu i Środowiska dopiero przygotowuje rozwiązania, które mają ujednolicić przepisy w całym kraju.
Netto wydłuża ważność bonów do 90 dni
Od 1 września Netto wydłużyło okres ważności voucherów otrzymywanych za zwrot butelek i puszek do 90 dni. Nowe zasady dotyczą zarówno kuponów wydawanych przez automaty do zbiórki opakowań, potocznie nazywane butelkomatami, jak i tych otrzymywanych w punktach, w których opakowania są przyjmowane ręcznie.
Jakub Linkowski z Netto powiedział w rozmowie z „Faktem”, że decyzja sieci była odpowiedzią na rzeczywiste zachowania konsumentów. Klienci nie zawsze zwracają bowiem butelki i puszki podczas zakupów, a krótki okres ważności bonu może utrudniać późniejsze wykorzystanie należnej kwoty.
Wydłużenie terminu ma zatem zapewnić większą elastyczność osobom korzystającym z systemu kaucyjnego i ograniczyć ryzyko, że otrzymany voucher straci ważność przed kolejną wizytą w sklepie.
Stokrotka, Kaufland i Dino również oferują dłuższe terminy
Podobne rozwiązania funkcjonują już w innych dużych sieciach handlowych. Według informacji podawanych przez Spider’s Web Stokrotka również zdecydowała się na 90-dniowy okres ważności bonów.
Kaufland od początku funkcjonowania systemu stosuje jeszcze dłuższy, 100-dniowy termin. Najbardziej elastyczne podejście przyjęło natomiast Dino, gdzie bony za zwrócone opakowania pozostają bezterminowe.
Różnice między poszczególnymi sieciami pokazują, że handel sam zaczyna wypracowywać standardy obsługi klientów. Dzieje się to jeszcze przed wprowadzeniem jednolitych regulacji dotyczących okresu ważności voucherów.
Ministerstwo Klimatu planuje zmiany w systemie kaucyjnym
Działania sieci handlowych zbiegają się z zapowiedziami Ministerstwa Klimatu i Środowiska. Resort już w sierpniu informował, że analizuje zmiany dotyczące bonów otrzymywanych przez konsumentów za zwrot opakowań objętych kaucją.
Jednym z głównych założeń jest wydłużenie okresu ważności voucherów oraz wprowadzenie bardziej jednolitych zasad obowiązujących uczestników systemu. Ma to ograniczyć sytuacje, w których klienci różnych sklepów spotykają się z odmiennymi terminami i warunkami wykorzystania bonów.
Trzy miesiące mogą stać się minimalnym terminem
Paulina Hennig-Kloska w rozmowie z RMF FM sygnalizowała, że trzy miesiące powinny być minimalnym okresem ważności bonu. Rozważany jest również wariant, w którym klient miałby nawet sześć miesięcy na wykorzystanie otrzymanego kuponu.
Na razie nie przedstawiono jednak projektu ustawy określającego ostateczne zasady. Nie ma również oficjalnej daty wejścia w życie nowych regulacji.
Oznacza to, że do czasu zmiany przepisów poszczególne sieci mogą nadal stosować własne rozwiązania, o ile pozostają one zgodne z obowiązującymi regulacjami dotyczącymi systemu kaucyjnego.
Sklepy dostosowują system do codziennych zakupów
Decyzje Netto, Stokrotki, Kauflandu i Dino wskazują, że handel próbuje dostosować zasady systemu kaucyjnego do codziennych zwyczajów konsumentów szybciej niż ustawodawca.
Dłuższy okres ważności bonów może mieć szczególne znaczenie dla osób, które rzadziej odwiedzają konkretną sieć lub oddają większą liczbę opakowań jednorazowo. Dzięki temu zwrot butelek i puszek nie musi być bezpośrednio powiązany z zakupami wykonywanymi tego samego dnia.
Jeżeli Ministerstwo Klimatu i Środowiska zdecyduje się ostatecznie na minimalny 90-dniowy termin, część dużych sieci będzie już spełniała taki standard. W przypadku wyboru sześciomiesięcznego okresu sklepy będą natomiast musiały ponownie dostosować swoje zasady.
Zmiany wprowadzane przez handel pokazują, że system kaucyjny nadal ewoluuje pod wpływem praktycznych doświadczeń sklepów i konsumentów. Ostateczny kształt jednolitych zasad będzie jednak zależał od przygotowywanych przez rząd regulacji.
Henryk Sienkiewicz jest współpracownikiem Appki.com.pl i zajmuje się tematami związanymi z aktualnościami, polityką, biznesem, technologią, sportem, rozrywką oraz stylem życia. Koncentruje się na rzetelnym przekazywaniu informacji, bieżących wydarzeniach i tematach ważnych dla czytelników. Jego artykuły przedstawiają istotne wiadomości i trendy w sposób przejrzysty, zrozumiały i przyjazny dla odbiorców.
Leave a Reply