Klienci BNZ utknęli z powodu długich przestojów, które trwały kilka godzin

Wielu klientów BNZ utknęło przy kasie, a ich karty bankowe nie działały dzisiaj przez kilka godzin.

Bank poinformował, że bada problem systemowy dotyczący bankowości internetowej i niektórych transakcji, a zaledwie o 15:00 ogłosił, że sytuacja została rozwiązana.

„Nasze systemy już działają – klienci mogą teraz uzyskać dostęp do kanałów bankowości internetowej i realizować transakcje za pomocą kart BNZ” – napisał bank na swojej stronie na Facebooku.

Dodała, że ​​przez resztę dnia oddziały pozostaną zamknięte, aby pracownicy oddziałów mogli wspierać call center w obsłudze klienta.

Kia Ora Mamy problemy z systemem wpływające na nasze kanały bankowości internetowej, niektóre kanały wewnętrzne, a niektórzy klienci mogą mieć problemy z używaniem swoich kart. Nasze zespoły szybko rozwiązują te problemy i dziękujemy za cierpliwość.

– Bank Nowej Zelandii (BNZ) 16 kwietnia 2022

Na stronie banku na Facebooku klienci narzekali na termin weekendu.

Jedna osoba napisała: „Właśnie wyszedłem stojąc zupełnie niezręcznie przy kasie, już lunch, karta nie działa i nie ma dostępu do aplikacji lub bankowości internetowej”.

Inny napisał: „Za mało”. „Wyjechałem na wakacje z rodziną bez pieniędzy”.

Ktoś jeszcze ma problemy z Umieść tweeta Od razu? Moja karta właśnie została odrzucona (mimo dostępnego dolara), a aplikacja nie działa

– Rochelle F (Kiwiseabreeze) 16 kwietnia 2022

BNZ powiedział, że ciężko pracuje, aby rozwiązać problem i przeprosił za niedogodności.