Kupujący ujawniają podejrzane ceny w supermarketach dzięki kampanii Consumer NZ

Ser w specjalnej cenie 4,90 USD, z wyraźnie widoczną zwykłą ceną sprzedaży 4,80 USD, to tylko jedna ze specjalności supermarketów ujawnionych w najnowszej kampanii Consumer NZ.

Kupujący w całym kraju przesyłali przykłady nieprawidłowych lub mylących ofert specjalnych supermarketów w odpowiedzi na kampanię podkreślającą ceny supermarketów i strategie merchandisingowe.

Wśród udostępnionych przykładów była „fajna cena” 13,10 USD za karmę dla psów – wymieniona obok zwykłej ceny sprzedaży wynoszącej 12,50 USD i Ser, który był na „specjalnej” cenie 4,90 USD – przy zwykłej cenie sprzedaży 4,80 USD za oko. A inne karmy dla psów, po 2,79 USD za sztukę, miały „bardzo niską” ofertę dwóch za 6 USD.

Czytaj więcej:
* Cena nie zawsze jest odpowiednia: błędy w supermarketach denerwują kupujących
* Watchdog bada mroczną sztukę „prywatnego” supermarketu
* „Przyciąganie Twojej uwagi na wolności”: dlaczego ciągle nabieramy się na „specjalne” w supermarkecie

Kupującym zaoferowano również „super niskie” czteropak Pams Rice Crackers za 5 USD, ale zwykle kosztują tylko 1,09 USD za sztukę.

Rzeczniczka konsumentów z Nowej Zelandii, Gemma Rasmussen, powiedziała, że ​​niedawne badanie konsumentów wykazało, że tylko 5% respondentów nie było zainteresowanych specjalnymi ofertami supermarketów, co pokazuje, że supermarkety rozumieją siłę „specjalnych” lub „codziennie niskich” cen.

„Ważne jest, aby supermarkety były uczciwe wobec kupujących w kwestii swoich cen. Kupujący muszą mieć możliwość porównywania produktów z pewnością siebie i wiedzieć, że kupują produkt po specjalnej cenie, robiąc dobrą ofertę.”

„Otrzymaliśmy kilka niepokojących przykładów wprowadzających w błąd cen i promocji we wszystkich trzech sieciach supermarketów i uważamy za niedopuszczalne, aby te błędy cenowe występowały regularnie”.

wcześniej w tym tygodniu, Countdown przyznał, że niektóre oferty specjalne reklamowane na ich stronie internetowej były nieprawidłowe, Co powoduje, że klienci płacą więcej niż oczekiwano przy kasie.

Oprócz przykładów podejrzanych ofert specjalnych, niektórzy kupujący, którzy regularnie sprawdzają swoje paragony i Często dowiadują się, że zapłacili więcej niż reklamowana stawka,— powiedział Rasmussen.

„Kupujący są proszeni o sprawdzenie paragonów i poinformowanie supermarketu o wszelkich rozbieżnościach cenowych. Niektóre supermarkety mogą zwrócić towar w całości, jeśli zostałeś nieprawidłowo obciążony.”

Zachęciła również kupujących do zgłaszania błędów cenowych do Consumer NZ na adres [email protected].

jako część pliku badanie rynku w branży spożywczej, Komisja ds. Handlu zaleciła, aby supermarkety wzięły odpowiedzialność za zapewnienie, aby praktyki cenowe i promocyjne były proste i łatwe do zrozumienia.

„Jeśli chodzi o konsumentów, nie jesteśmy pewni, czy supermarkety przyspieszą i postąpią właściwie” – powiedział Rasmussen.

„Sektor jest mocno oświetlony, a mimo to nadal zdarzają się błędy cenowe, dlatego poprosiliśmy kupujących, aby patrzyli na ziemię. Nie jesteśmy przekonani, czy supermarkety zmienią swoje postępowanie bez presji ze strony opinii publicznej”.

Rzecznik Countdown powiedział, że supermarket zawsze dąży do tego, aby jego ceny były jasne, dokładne i jednoznaczne dla klientów.

„Mamy wiele procesów i oddanych członków zespołu, którzy pomagają w tym, ale przy tysiącach produktów w każdym z naszych sklepów czasami zdarzają się błędy.

W przypadku cen konsumpcyjnych, powiedziała, wydaje się, że w sklepach, w których wykonano zdjęcia, wystąpił błąd, a personel nie aktualizował biletów na półkach, gdy zmieniała się cena produktów.

„Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować”.

Rzeczniczka ds. żywności, Emma Wooster, powiedziała, że ​​dzięki tysiącom ofert specjalnych w sklepach każdego tygodnia spółdzielnia stara się zapewnić klientom łatwą do znalezienia wartość.

„Robimy duże postępy we wdrażaniu zaleceń wynikających z badania rynku w naszej branży, co jest regularnie zgłaszane na stronach internetowych” – powiedziała.

„Nasze zespoły ciężko pracują każdego dnia, aby upewnić się, że nasze ceny są odpowiednie, nie popełniamy często błędów, ale kiedy już wiemy, zawsze pracujemy szybko, aby wszystko było dobrze”.

Konsumenci z Nowej Zelandii otrzymali również porady, jak uniknąć oszustwa przy kasie.

• Spójrz na cenę jednostkową. To najlepszy sposób na rozbicie rzeczywistych oferowanych oszczędności.
• Podnieś „specjalny” bilet i zobacz zwykłą cenę – może nie być dużej różnicy.
• Znajdź multibuys – czy taniej jest kupić więcej?